FAQ - Kersonviaggi

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FAQ



D: Come faccio a prenotare?
 
R: La prenotazione avviene andando sull’evento prescelto, una volta fatto questo si aprirà il la pagina dove puoi selezionare la propria città di partenza (usciranno fuori le informazioni relative al prezzo, l’orario ed il punto di partenza della città scelta). Continuate compilando il form nella sua interezza e terminate la procedura tramite il pagamento.

 
D: Cosa succede se non posso Pagare con Carta di Credito?
 
R: Puoi telefonare direttamente in agenzia allo 090/9391520 oppure inviare un messaggio Whatsapp 3456048221 indicando L’evento scelto e il tuo nome e cognome, la prenotazione resta attiva per 48 ore, dove avrai la possibilità di effettuare il pagamento direttamente in Agenzia;

 
D: Dove trovo il punto di carico della mia città?
 
R: Basta andare su “informazioni” e scegliere “Punti di Carico” per aprire la mappa con tutte le città e relativi carichi a disposizione. In alternativa è possibile cliccare sulla linea desiderata e selezionare la città: in questo modo verrà mostrata la mappa con l’indirizzo di carico assieme al prezzo e all’orario indicativo di partenza.

 
D: Cosa succede se annullo la mia partenza?
 
Kerson viaggi trattiene per ogni prenotazione annullata 5 euro;

 
D: Cosa succede se la linea viene annullata da  Bus-Concerti?
 
R: Qual’ora non si arrivasse al numero minimo di partecipanti e la linea venisse disattivata, Kerson viaggi restituirà la somma pagata dall’utente nella sua interezza;

 
D: Il prezzo che vedo dal sito è comprensivo del ticket d’ingresso al concerto?
 
R: Il prezzo mostrato è SEMPRE E SOLO relativo al servizio bus “andata e ritorno”. Il biglietto del concerto NON è previsto

 
D: Mi è arrivato il voucher, la partenza è confermata?
 
R: Il voucher arriva quando il pagamento della prenotazione è completato e non da la sicurezza matematica che la linea sia stata confermata..la conferma arriva solo al raggiungimento numero di partecipanti ed una eventuale comunicazione negativa potrà arrivare da 10 a 5 giorni dalla partenza come da termini e condizioni.

 
D: Ho prenotato per un minorenne, di quali documenti ho bisogno?
 
R: Ogni prenotazione che contenga un partecipante minorenne genera in automatico la “Lettera di Manleva” che va debitamente compilata e firmata dal genitore e reinviata tramite mail o consegnata direttamente presso la nostra agenzia , Al momento della partenza il minore deve esser munito della lettera, del voucher e di un documento.

 
D: Ho ricevuto la Lettera di Manleva ma il minore in questione viaggia al fianco di un maggiorenne: devo comunque inviare la lettera compilata?
 
R: No, la Lettera di Manleva deve esser compilata ed inviata SOLO se il minore non è accompagnato da un maggiorenne.

 
D: A che ora è previsto il rientro?
 
R: La partenza al rientro è prevista Subito dopo la fine del concerto o dell’evento dopo che l’assistenza della Kerson viaggi sempre presente in ogni evento si sia assicurato che tutti i partecipanti sono presenti sul Bus per ripartire esattamente nel luogo dove si è stati presi all’andata.

 
D: Devo fare un’unica tratta (andata o ritorno), posso farlo? se si quanto costa il biglietto?
 
R: si è possibile prenotare un unica tratta, il prezzo rimane invariato;

 
D: Quali sono le condizioni perchè venga accettata una richiesta di fermata extra?
 
R: Per una fermata su richiesta generalmente non dovrebbe esser troppo fuori mano rispetto alla strada percorsa lungo la linea scelta
 
 

Vi ringraziamo per il tempo dedicato e speriamo di aver chiarito i vostri dubbi in merito alle questioni più importanti e frequenti del nostro sito.
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